wenclaude 为 Claude Code 及指定集成工具提供客户端、账号调度、订阅用量接入、设备授权、用量记录、订阅与工单支持等服务。

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1. 用户应使用真实、可接收通知的邮箱注册，并妥善保管账号密码、设备凭证和登录环境。
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wenclaude 当前提供按量、拼车、独享及组织按席位等套餐形态。具体套餐名称、价格、额度、有效期、开通方式、续费优惠、质保范围和限制，以购买页面、订单页、后台展示和双方书面确认的信息为准。

月套餐通常按订阅额度及有效期计费，不按 token 单独计费；按量套餐按实际接口美元成本扣减。拼车套餐按约定人数或容量共享账号额度，单人限额以页面展示为准。

购买后套餐默认绑定至下单账号或所选组织。除 wenclaude 明确支持的场景外，套餐不支持转移至其它账号或组织。

本服务属于虚拟数字商品，涉及实时账号、订阅、API 资源、支付通道和人工支持成本。退款规则以具体套餐专项规则优先；未被专项规则覆盖的特殊场景，wenclaude 可根据订单时间、实际消耗、第三方支付成本和人工处理成本扣除合理费用后处理。

1. 按量套餐：已使用额度不退；未使用额度可申请退款。如存在第三方支付手续费、异常消耗、人工处理成本或其它合理成本，可从未使用余额中扣除。
2. 拼车套餐：默认不支持用户主动退款；仅当 wenclaude 无法提供可用账号或服务长期不可用时，按未履约部分协商退款、补偿或延长服务。
3. 独享套餐：可按剩余有效天数申请退款；已使用天数不退。若期间已发生换号，每次换号可扣除 200 元手续费；同时可扣除已发生的支付通道、开票、人工处理等合理成本。
4. 已要求开具发票的订单，除法律强制规定或双方另有书面确认外，不支持退款，或需先完成发票红冲、税费及相关手续后再处理。
5. 因违规使用、滥用、转售、非指定工具调用、触发第三方风控或用户自身环境原因导致封禁、限制、不可用或损失的，不支持退款。

wenclaude 作为连接客户端、用户账号和服务端能力的工具与平台，会在服务转发、故障定位、安全审计、风控和账务争议处理等必要范围内处理相关数据。

用户可见的请求历史主要展示用量、计费、状态、模型、耗时、设备、组织、错误等元数据；为保障服务稳定和处理异常，系统可能保留必要的技术日志和排障信息，并通过后台权限控制限制访问。

wenclaude 不会将用户的源代码、提示词、对话正文或生成内容用于模型训练、营销画像或与本服务无关的内容分析。

为提供服务、保障安全、核算用量、处理订单和工单，wenclaude 会收集必要的账号、设备、登录日志、请求元数据、技术日志、订单、订阅、组织和工单信息。具体范围和处理方式以《wenclaude 隐私政策》为准。

双方均应对合作或服务过程中知悉的对方非公开信息、技术架构、价格、账号资源、费率、业务数据等承担保密义务。

1. wenclaude 可基于产品调整、安全、合规、成本、第三方政策、技术升级等原因调整套餐、功能、价格、规则或服务入口，并通过网站、后台、工单、社群或其它合理方式告知。
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